Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je zásadní součástí našich operací na Czechbet Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme a jak s vašimi informacemi zacházíme. Ověřování je povinné podle licenční podmínky od Gaming Board of Anjouan a pomáhá nám chránit vás, ostatní hráče a dodržovat mezinárodní normy proti praní peněz.

Ověřování KYC slouží několika důležitým účelům. Především splňujeme právní povinnosti vyplývající z licenčních podmínek a předpisů proti praní peněz (AML). Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, a chráníme mladistvé před přístupem na platformu. Dále nás pomáhá identifikovat a zabránit podvodům, ochránit vaše finanční prostředky a zajistit bezpečné prostředí pro všechny uživatele. Ověřování také pomáhá předcházet zneužívání účtu a zajišťuje, že všechny transakce jsou legitimní.

Ověřování se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši identitu, musíte poskytnout jeden z následujících státem vydaných dokladů. Dokument musí být platný, čitelný a obsahovat vaši fotografii. Přijímáme následující typy dokladů:

Dokumenty musí být skenované nebo vyfotografované v plné kvalitě. Všechny údaje (jméno, datum narození, číslo dokladu) musí být jasně viditelné. Přijímáme formáty JPG, PNG a PDF. Velikost souboru by neměla překročit 10 MB.

Musíte také prokázat, že žijete na adrese, kterou jste uvedli při registraci. Potvrzení adresy musí být vydáno v posledních třech měsících. Přijímáme následující dokumenty:

Dokument musí jasně ukazovat vaše jméno, adresu a datum vydání. Pokud je dokument starší než tři měsíce, nebudeme jej akceptovat. Stejně jako u dokladu totožnosti přijímáme JPG, PNG a PDF formáty.

Pokud jste vložili prostředky pomocí platební karty, e-peněženky nebo bankovního převodu, můžeme si vyžádat potvrzení vlastnictví tohoto účtu. Přijímáme následující:

Pokud vložíte větší částku (obvykle nad 10 000 CZK), můžeme si vyžádat vysvětlení, odkud pocházejí vaše prostředky. To je součástí předpisů proti praní peněz. Můžeme požádat o dokumenty, které prokazují legální zdroj vašeho bohatství, například:

V některých případech můžeme provést posílenou kontrolu (Enhanced Due Diligence – EDD). To se týká hráčů, kteří jsou veřejně činné osoby (PEP), pocházejí z vysokorizikových zemí nebo vykazují podezřelou aktivitu. V těchto případech si můžeme vyžádat dodatečné dokumenty a informace, aby jsme zajistili plnou shodu s právními předpisy.

Všechny dokumenty můžete poskytnout přímo přes váš hráčský účet na Czechbet Casino. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověřování nebo Bezpečnost a postupujte podle pokynů. Můžete nahrát dokumenty v následujících formátech: JPG, PNG, PDF. Každý soubor by měl být jasný a čitelný. Pokud máte problémy s nahráváním, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7) nebo e-mailu.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24 až 72 hodin. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo neúplné, může zpracování trvat déle. Budete informováni e-mailem, jakmile bude vaše ověřování schváleno nebo pokud budeme potřebovat další informace. Během zpracování můžete pokračovat v hraní, ale výběry budou pozastaveny, dokud nebude ověřování dokončeno.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Používáme šifrování SSL a bezpečné servery, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu. Vaše údaje nejsou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem (například regulačními orgány). Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů na webu Czechbet kasino.

Pokud neposkytnutete požadované dokumenty v přiměřené lhůtě, váš účet bude postupně omezen. Nejprve budete moci hrát, ale výběry budou zablokované. Pokud ověřování neposkytnutete ani po upozornění (obvykle do 30 dnů), váš účet bude uzavřen. Všechny zbývající prostředky budou vráceny na váš původní způsob vkladu v souladu s našimi pravidly proti praní peněz. Tato opatření jsou nezbytná pro dodržování právních předpisů.

Ověřování není jednorázový proces. V průběhu času si můžeme vyžádat aktualizované dokumenty, zejména pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, jméno) nebo pokud uplynula dlouhá doba od posledního ověřování. Budeme vás vždy informovat, pokud budeme potřebovat nové dokumenty. Toto přehodnocení pomáhá zajistit, aby naše záznamy zůstaly přesné a aktuální.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš průměrný čas odpovědi je méně než 2 minuty na živém chatu. Tým vám rád pomůže a zodpoví všechny vaše otázky ohledně KYC procesu.